Luxusmarken und Embedded Finance: Der neue Weg zur Kundenbindung

Luxus bedeutet nicht nur, was man trägt oder fährt – es geht darum, wie man lebt und eine Marke erlebt. Genau deshalb beschäftigen sich High-End-Unternehmen mit etwas Unerwartetem: Finanzen. Aber nicht irgendeinen Finanzen – eingebettete Finanzen. Wenn sich das technisch anhört, keine Sorge. Es bedeutet im Grunde Folgendes: Luxusmarken bieten jetzt eigene Zahlungskarten und Finanztools an, um das Leben für ihre treuen Kunden einfacher und lohnender zu machen.

Schauen wir uns das einmal genauer an.

Porsches Karte ist nicht nur für Zahlungen gedacht – sie dient der Loyalität

Porsche, bekannt für elegante Autos und kraftvolle Motoren, ist auch ein Pionier im lifestyle-orientierten Finanzbereich. Über Porsche Financial Services bieten sie gebrandete Kreditkarten an, die ein komplettes Leistungspaket enthalten (Finews, 2024):

• Bevorzugtes Parken an Flughäfen und in Städten
• Cashback-Bonus auf Einkäufe
• Reisevergünstigungen und Versicherungen
• Bevorzugte Mitgliedschaften bei Autovermietungen
• Ermäßigungen bei Porsche Fahrveranstaltungen und freier Eintritt ins Porsche Museum
  

Warum ist das wichtig? Weil Sie jedes Mal, wenn Sie die Karte zücken, nicht nur bezahlen, sondern auch mit der Marke Porsche interagieren. Das schafft Verbundenheit, Loyalität und ein Gefühl von Exklusivität.

Also... Warum machen Luxusmarken so etwas?

• Es schafft Loyalität. Eine gebrandete Karte bringt Kunden immer wieder zurück. Sie erzeugt mehr Touchpoints und belohnt wiederholte Käufe.
• Sie bringt Geld ein. Jedes Mal, wenn jemand die Karte benutzt, kann die Marke einen kleinen Prozentsatz an der Transaktion verdienen.
• Es vertieft die Verbindung. Wenn Ihre Karte ein Porsche Branding hat, ist sie nicht nur funktional, sondern auch emotional.

Eine Studie von Galileo hat ergeben, dass über 85 % der Marken, die Embedded Finance einsetzen, ein höheres Kundenengagement verzeichnen (Galileo). Das ist nicht nur ein Trend, sondern ein strategischer Wandel.

Ist das nur Porsche?

Ganz und gar nicht. Immer mehr Luxus- und Premiummarken erforschen das Thema Embedded Finance :

• Marken-Debit- oder -Kreditkarten
• Flexible Zahlungsoptionen (z. B. jetzt kaufen, später bezahlen)
• Versicherung und finanzielle Vorteile in Verbindung mit Markenprodukten

Dies ist Teil einer breiteren Bewegung, bei der Marken mehr vom Kundenerlebnis übernehmen wollen - einschließlich der Zahlungen.

Was sollten Luxusmarken beachten?

Wenn Sie eine Luxusmarke sind, die diesen Schritt in Erwägung zieht, finden Sie hier die drei wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten:

• Arbeiten Sie mit dem richtigen technischen Partner zusammen. Sie brauchen eine zuverlässige Plattform, die alle regulatorischen und technischen Aufgaben übernimmt.
• Gestalten Sie es so, dass es aussieht und sich anfühlt wie Ihre Marke. Lassen Sie es nicht von einer Bank entwerfen. Sorgen Sie dafür, dass das Erlebnis ganz auf Ihre Marke zugeschnitten ist - so wie bei Porsche.
• Belohnen Sie Loyalität auf sinnvolle Weise. Denken Sie über Punkte hinaus. Bieten Sie Reise-Upgrades, erlassene Gebühren oder frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten.

Fazit

Wenn es richtig gemacht wird, ist Embedded Finance nicht nur eine nette Spielerei, sondern ein Treiber der Kundenbindung.
Porsche hat gezeigt, wie eine Kreditkarte mehr sein kann als nur eine Plastikkarte im Portemonnaie. Sie wird zu einem Teil des Lebensstils. Und für Luxusmarken ist diese Art von Beziehung unbezahlbar.